SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PEMESANAN PAKET WISATA

Kepada Pelanggan Yang Terhormat, Diharapkan Untuk Membaca dan Memahami Syarat dan Ketentuan Dibawah ini Dengan Jelas, Sebelum Mendaftarkan Diri dan Melakukan Pemesanan Paket Wisata. Semua Pelanggan Yang Mendaftarkan Diri dan Melakukan Pemesanan Paket Wisata, Kami Anggap Telah Memahami dan Menyetujui Serta Terikat Dengan Syarat dan Ketentuan Yang Tertera Dibawah ini :

Deskripsi Layanan

  • FIT atau Free Independent Traveler Adalah Metode Perjalanan Wisata Mandiri Dimana Peserta Dapat Berangkat Sesuai Dengan Jadwal [Umumnya Cukup Dengan Minimal 02 Orang Dewasa], Sehingga Tidak Terikat Dengan Tanggal Keberangkatan dan atau Menunggu Jumlah Peserta Cukup Untuk Dapat Berangkat, Serta Tidak Terikat Dengan Paket Yang Menggabungkan Tiket Pesawat Udara dan atau Transportasi Lainnya, Baik Dari Berangkat Maupun Saat Pulang. Peserta Dapat Menyesuaikan Program Sesuai Dengan Kemauan Dan Kemampuan Masing-Masing [Dalam Batas Jika Memungkinkan].-
  • GIT atau Group Inclusive Tour Adalah Program Perjalanan Wisata Dengan Syarat Jumlah Orang Tertentu Sebagai Sebuah Kelompok Dan Umumnya Dengan Beberapa Afiliasi Umum Serta Diselenggarakan Melalui Tour Operator Yang Dipandu Oleh Pemandu Wisata dan Tour Leader [Meskipun Tidak Selalu].-
  • SIC atau Seat In Coach Adalah Layanan Perjalanan Wisata Gabungan [Berbagi Bus Dengan Wisatawan Lain] Dengan Pemandu Wisata Berbahasa Tertentu Untuk Wisata Yang Tercantum Dalam Itinerary.-
  • Private Tour dan Customized Tour Adalah Layanan Perjalanan Wisata Yang Sepenuhnya Dipandu Tersendiri dan Tidak Dicampur Dengan Wisatawan Lain, Dengan Pemandu Wisata Tersendiri dan Bahasa Pilihan [Sesuai Ketersediaan] Serta Transportasi Tersendiri.-

Pengguna Layanan

  • Layanan Wisata Dapat Digunakan Oleh Berbagai Usia Dengan Syarat Minimum Diikuti dan atau Didampingi Oleh 1 Orang Dewasa Usia 18 Tahun atau Lebih [Atau Sesuai Dengan Destinasi dan atau Syarat Masing-Masing Hotel Yang Digunakan].-
  • Kewarga-Negaraan Peserta [Allotment atau Segmen] Umumnya Ditujukan Untuk Pemegang Paspor Indonesia. Namun Tidak Tertutup Kemungkinan Berlaku Juga Bagi Pemegang Paspor Negara Lain Untuk Bisa Mengikuti Layanan Wisata Tersebut. Mohon Konfirmasi Saat Reservasi.-

Kondisi Khusus

  • Bagi Peserta Yang Berusia Diatas 70 Tahun atau Penyandang Cacat Dengan Keterbatasan Fungsi Anggota Tubuh atau Indera atau Keterbatasan Mental atau Anak Dibawah Usia 17 Tahun, Wajib Didampingi Oleh Pendamping Yang Ditunjuk dan Akan Bertanggung Jawab Selama Perjalanan.-
  • Peserta Yang Hamil Dibawah 5 Bulan Harus Memiliki Surat Rekomendasi Dokter. Bagi Peserta Yang Hamil Diatas 5 Bulan, Umumnya Tidak Dianjurkan Mengikuti Perjalanan Wisata. Pihak Travel Agent Tidak Bertanggung Jawab Atas Resiko Apapun Jika Terjadi.-
  • Kelalaian atau Kesengajaan Dalam Ketidak-Jujuran Penyampaian Kondisi Sebenarnya, Menjadi Resiko Masing-Masing Peserta.-

Pendaftaran [ Reservasi ] dan Konfirmasi

  • Pendaftaran Wajib Disertai Dengan DEPOSIT [Uang Tanda Jadi] Yang Bersifat NON-REFUNDABLE [Tidak Dapat Dikembalikan] Dengan Jumlah Nilai Sesuai Masing-Masing Paket Wisata [Mohon Konfirmasi Saat Pemesanan] dan atau Sesuai Dengan Kesepakatan, Ditambah Dengan Biaya VISA [Jika Ada].-
  • DEPOSIT TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN Dengan Alasan Pembatalan Apapun.-
  • Pendaftaran Tanpa DEPOSIT Bersifat Tidak Mengikat dan Dapat Dibatalkan TANPA PEMBERITAHUAN Terlebih Dahulu Kepada Pelanggan.-
  • Travel Agent Berhak Membatalkan Pendaftaran Pelanggan Yang Belum Membayar Deposit dan Tidak Menyerahkan Paspor atau Dokumen Perjalanan Sebagai Jaminan Keikut-Sertaan.-
  • Pendaftaran Yang Dilakukan Pada Saat Pameran, Akan Mengikuti Syarat dan Ketentuan Yang Berlaku Pada Saat Pameran Yang Sedang Berlangsung.-
  • Pendaftaran Harus Disertakan Dengan Rincian Jelas Tentang Tanggal Keberangkatan, Jadwal Penerbangan, Jumlah dan Data Peserta. Setiap Pemesanan Akan Disesuaikan Dengan Ketersediaan Penerbangan, Transportasi Lainnya dan Hotel, Serta Diperlukan Konfirmasi Terlebih Dahulu.-
  • Pendaftaran Yang Dilakukan Kurang Dari 15 Hari Sebelum Tanggal Keberangkatan Harus Langsung Dibayar Lunas dan Harus Disertai Dengan Paspor Yang Masih Berlaku Minimal 6 Bulan atau Lebih Sesuai Ketentuan Imigrasi Negara Tujuan, Serta Wajib Memiliki VISA [Jika Dibutuhkan] Negara Yang Dituju [Terutama Tour ke Eropa, Amerika – Kanada, Australia, Selandia Baru, Asia Tengah Dan Afrika].-
  • Pelunasan Harus Dilakukan Paling Lambat :
  • 20 Hari Sebelum Tanggal Keberangkatan Untuk Periode LOW SEASON.-
  • 30 Hari Sebelum Tanggal Keberangkatan Untuk Periode HIGH SEASON.-
  • Periode High Season Maupun Low Season Yang Dimaksud Adalah Periode Yang Berlaku di Travel Agent dan Penentuannya Adalah Wewenang Dari Travel Agent.-
  • Pelunasan Biaya Tour Tidak Dapat Menunggu Kepastian VISA Terlebih Dahulu.-

Paspor, VISA dan Dokumen Perjalanan

  • Paspor Merupakan Tanggung Jawab Pelanggan dan Wajib Memiliki Masa Berlaku Minimal 6 Bulan atau Lebih Dihitung Dari Tanggal Keberangkatan dan atau Kembali ke Indonesia dan atau Sesuai Dengan Ketentuan Imigrasi Masing-Masing Negara Tujuan.-
  • Pelanggan Wajib Memenuhi Kelengkapan Dokumen Persyaratan VISA Sesuai Jadwal dan Ketentuan Dari Pihak Kedutaan Negara Yang Dituju. Biaya VISA Tetap Harus Dibayarkan Walaupun Dengan Kemungkinan VISA Ditolak Oleh Kedutaan [Jika Pengurusan VISA Melalui Travel Agent].-
  • Travel Agent Tidak Bertanggung-Jawab Atas Tidak Diserahkan atau Keterlambatan Penyerahan atau Tidak Lengkapnya Dokumen Untuk Pengajuan VISA, Yang Mana Dapat Mengakibatkan VISA Ditolak atau Terlambat Keluar, Yang Mengakibatkan Peserta Tidak Dapat Berangkat Tepat Pada Waktunya.-
  • Jika Salah Satu Dari hal Diatas Terjadi dan Mengakibatkan Adanya Tenggat Waktu Yang Tidak Sesuai Dengan Waktu Penyelesaian Proses VISA dan atau Kemungkinan Ditolaknya Aplikasi VISA Dari Pihak Kedutaan dan Menimbulkan Biaya Lain, Seperti : Pembatalan Hotel, Tiket Pesawat, Tiket Kapal Laut, Tiket Kereta dan Sebagainya, Maka Seluruh Biaya Yang Timbul Oleh Karena Proses Diatas Akan Dibebankan Sepenuhnya Kepada Pelanggan Sebesar 100%. Hal ini Berlaku Bagi Pelanggan Yang Berada di Wilayah Republik Indonesia Maupun Yang Sedang Berada di Negara Lain.-

Pembatalan

  • Peserta Akan Dikenakan Biaya Pembatalan Jika Melakukan Pembatalan [atau Pergantian Tanggal / Pindah ke Tour Lain / VISA Ditolak / Dengan Alasan Apapun] Sesuai Dengan Periode Yang Tertera :
  • Setelah Pendaftaran, Dikenakan Biaya Pembatalan Sebesar Jumlah Deposit.-
  • 30 – 21 Hari Sebelum Keberangkatan Sebesar 50% Dari Harga Tour.-
  • 20 – 11 Hari Sebelum Keberangkatan Sebesar 80% Dari Harga Tour.-
  • 10 – HARI H Keberangkatan [NO-SHOW] Sebesar 100% Dari Harga Tour.-
  • Biaya Pembatalan Bisa Berlaku Lain Sesuai Dengan Kebijakan Tour Operator dan atau Sesuai Dengan Yang Tertera Dalam Itinerary.-
  • Khusus Untuk Periode PEAK SEASON, Biaya Pembatalan Akan ada Tambahan Biaya Penyesuaian Dengan Ketentuan Dari Hotel dan Maskapai Penerbangan.-
  • Apabila Terjadi Peristiwa Khusus Seperti Sakit Kritis, Kecelakaan, Meninggal Dunia, Bencana Alam dan Faktor Lain Diluar Kendali, Peserta Akan Diminta Surat Keterangan dan Dokumen Pendukung Untuk Proses Lebih Lanjut. Pembatalan dan Pengembalian Uang Akan Dilakukan Penyesuaian Kondisi Saat Itu.-

Perubahan dan Perpanjangan [ Deviasi ]

  • Perubahan atau Deviasi Pada Umumnya Diperbolehkan Diakhir Perjalanan Tour, Tergantung Ketersediaan Penerbangan Yang Digunakan, Berdasarkan Masa Berlaku Maksimal dan Keterbatasan Tiket Penerbangan, Serta Ketersediaan Hotel. Maksimal Permintaan Deviasi Harus Diajukan Minimal 30 Hari Sebelum Tanggal Keberangkatan dan Semua Biaya Yang Timbul Akan Dibebankan Kepada Pelanggan Yang Harus Dibayarkan Secara Keseluruhan Setelah Konfirmasi Perubahan Disetujui.-
  • Pihak Travel Agent dan Seluruh Agen Lainnya Tidak Bisa Menjamin Konfirmasi Pesawat, Hotel dan Sebagainya, Apabila Pelanggan Menghendaki Perpanjangan Jadwal Tour. Jika Deviasi Tidak Mendapat Konfirmasi atau Tidak Disetujui, Maka Pelanggan Harus Kembali Mengikuti Jadwal Tour Semula.-
  • Perubahan Dapat Diproses Apabila Pelanggan Sudah Melakukan Deposit dan Melampirkan Paspor.-
  • Perubahan Dapat Dilakukan Apabila Jumlah Peserta Yang Berangkat dan Yang Pulang Telah Memenuhi Kuota Dari Ketentuan Maskapai Penerbangan.-
  • Apabila Perubahan Sudah Disetujui Maka Tidak Dapat Dirubah Kembali ke Jadwal Semula.-
  • Perubahan Dengan Mempersingkat Jadwal, Tidak Ada Pengurangan Biaya.-
  • Pelanggan Yang Melakukan Pembatalan Karena Perubahan Tidak Terkonfirmasi atau Tidak Disetujui, Tetap Akan Dikenakan Biaya Pembatalan Sesuai Ketentuan Pembatalan Yang Berlaku.-
  • Perubahan Sebelum dan atau Saat Acara Berlangsung atau Menyimpang Dari Yang Telah Dijadwalkan, Yang Menyebabkan Munculnya Biaya Dalam Bentuk Apapun Akan Dikenakan Kepada Pelanggan, Seperti : Tidak Ikut Mengunjungi Kunjungan Toko Wajib atau Keluhan dan Perubahan Terhadap Menu Makanan, Hotel dan atau Transportasi Yang Digunakan.-
  • Pergantian Tanggal Keberangkatan Yang Sudah Dipesan dan Sudah Dikonfirmasi Untuk Tour Yang Sama, Kurang Dari 30 Hari Sebelum Tanggal Keberangkatan Tidak Diperkenankan.-
  • Pergantian Paket Tour Yang Sudah Dipesan dan Sudah Dikonfirmasi, ke Paket Lain Yang Berbeda Destinasi Tidak Diperbolehkan, Contoh : TOUR EROPA Berganti ke TOUR ASIA.-

Pengembalian Uang

  • Tiket Pesawat Udara Dengan Alasan Apapun Tidak Dapat Diuangkan Kembali (NON REFUNDABLE).-
  • Jika Ada Pelayanan Dalam Paket Wisata Yang Tidak Digunakan Oleh Pelanggan Sendiri Oleh Karena Alasan Apapun, Maka Pelanggan Tidak Berhak Meminta Pengembalian Uang.-
  • Peserta Yang Tidak Diizinkan Masuk atau Dikenakan Deportasi Oleh Imigrasi Negara Tujuan [Walaupun Sudah Memiliki VISA], atau Ditolak Oleh Perusahaan Penerbangan, atau Dalam Perjalanan Menderita Sakit atau Mengalami Kecelakaan, Sehingga Terpaksa Harus Kembali Lebih Awal atau Menyimpang Dari Perjalanan Yang Telah Dijadwalkan Dalam Acara Perjalanan, atau Terpaksa Membatalkan Sebagian atau Hampir Seluruh Perjalanan Setelah Keberangkatan, Tidak Berhak Atas Pengembalian Uang atau Bentuk Pengembalian Lain Apapun Atas Layanan Yang Belum atau Tidak Digunakan.-

Travel Agent Tidak Bisa Dituntut Atas

  • Kecelakaan, Kerusakan, Kehilangan atau Keterlambatan Bagasi Yang Diakibatkan Oleh Maskapai Penerbangan, Hotel atau Alat Angkutan Lainnya. Jika Salah Satu Dari Hal Yang Diatas Terjadi, Maka Penggantian Berdasarkan Pada Ketentuan Maskapai Penerbangan atau Penyedia Jasa Yang Digunakan.-
  • Bila Terjadi Keterlambatan Bagasi Dari Pesawat Yang Diperguna, Setiap Pelanggan Wajib Mengambil Bagasinya Sendiri di Bandara Manapun Juga atau Tempat Sesuai Ketentuan Maskapai Penerbangan dan Atau Penyedia Jasa Yang Digunakan.-
  • Perubahan atau Pembatalan Jadwal Perjalanan Yang Dilakukan Oleh Salah Satu Pihak Baik Pelanggan Sendiri atau Travel Agent, Akibat Dari Bencana Alam, Kerusuhan, Perang, Wabah Penyakit, Aksi Terorisme atau Keadaan “Force Majeure” [Keadaan Darurat Yang Terjadi Diluar Kemampuan Manusia dan Tidak Dapat Dihindari] Serta Perubahan Jadwal Sewaktu-Waktu Tanpa Pemberitahuan Terlebih Dahulu, Yang Dilakukan Oleh dan Dari Kebijakan Pihak Maskapai Penerbangan, Hotel dan Agen Diluar Negeri Maupun Kebijakan Pemerintah Setempat.-
  • Keterlambatan atau Pembatalan Keberangkatan Pesawat, Kapal Laut, Bus, Kereta dan atau Seluruh Kejadian Yang Terjadi Diluar Kuasa dan Kemampuan Travel Agent.-
  • Hilangnya Barang-Barang Pribadi Milik Pelanggan Termasuk dan Tidak Terbatas Pada Paspor, Uang, Perhiasan dan Lain-Lain, Dengan Alasan dan atau Sebab Apapun.-
  • Meninggalnya Pelanggan Akibat Sakit Yang Diderita, Kecelakaan dan Lain-Lain.-

Travel Agent Memiliki Hak

  • Membatalkan Perjalanan Apabila Kondisi Tidak Memungkinkan Seperti : Bencana Alam, Kerusuhan, Perang, Wabah Penyakit, Aksi Terorisme atau Keadaan “Force Majeure” [Keadaan Darurat Yang Terjadi Diluar Kemampuan Manusia dan Tidak Dapat Dihindari]. Pihak Travel Agent Tidak Bertanggung-Jawab Untuk Mengembalikan Biaya Tour dan atau Akan Disesuaikan Dengan Kondisi Saat itu.-
  • Membatalkan Keberangkatan atau Menganti Tanggal Keberangkatan dan atau Melakukan Penyesuaian Harga Apabila Jumlah Peserta Kurang Dari Jumlah atau Kuota Peserta Yang Telah Ditentukan. Jika Terjadi Pembatalan Keberangkatan, Maka Biaya Tour Yang Telah Dibayarkan Akan Dikembalikan Seluruhnya Tanpa Potongan Apapun.-
  • Menerbitkan Tiket Pesawat, Kereta dan Transportasi Lainnya, Akomodasi, Tiket Masuk Objek Wisata dan Sebagainya, Tanpa Harus Konfirmasi Terlebih Dahulu Kepada Pelanggan Yang Telah Melakukan Deposit, Demi Kelancaran Perencanaan Perjalanan.-
  • Meminta Peserta Untuk Keluar Dari Rombongan Apabila Yang Bersangkutan Mencoba Membuat Kerusuhan, Mengacaukan Acara Tour, Melakukan Tindakan Melanggar Hukum, atau Dianggap Dapat Merugikan Negara-Negara Yang Dikunjungi, Memberikan Informasi Yang Tidak Benar Mengenai Acara Tour dan Alasan Lain Yang Dianggap Penting. Dalam Hal ini Peserta Tersebut Harus Mengatur Perjalanan Selanjutnya Sendiri, dan Tidak Dapat Menuntut Pengembalian Dalam Bentuk Apapun Atas Service Yang Belum atau Tidak Digunakan.-
  • Mengganti Pesawat, Kapal Laut, Kereta dan Transportasi Lainnya Yang Akan Digunakan Baik Rute Internasional Maupun Domestik Dari dan ke Suatu Negara atau Kota, Atas Dasar Pertimbangan Kelancaran Operasional.-
  • Mengganti Hotel Yang Akan Digunakan Dengan Hotel Lain Yang Setaraf Sesuai Dengan Pertimbangan, Apabila Dalam Periode Tour di Kota Yang Dikunjungi Sedang Berlangsung Pameran / Konferensi / Event, atau Alasan Lain Yang Dianggap Penting, Dengan Hotel di Kota Yang Sama atau di Kota-Kota Terdekat.-
  • Mengganti Jadwal Perjalanan Sewaktu-Waktu Seperlunya Sesuai Dengan Situasi dan Kondisi Terbaru Tanpa Mengurangi Isi Dalam Acara Tour.-
  • Menunda atau Mengganti Tanggal Keberangkatan Yang Dikarenakan Oleh :
    • Masalah ‘Overbook’ Maskapai Penerbangan.-
    • Durasi Waktu Yang Tidak Cukup Untuk Melakukan Proses Aplikasi VISA [Kedutaan Negara Yang Dituju Tutup Karena Libur Nasional atau Libur Hari Besar Yang Sedang atau Berlaku Baik di Negara Yang Bersangkutan Maupun di Indonesia].-
  • Menolak Pengembalian Pembayaran Yang Telah Dilakukan Dengan Nominal Berapapun, Jika Terjadi Suatu Permasalahan Yang Dinilai Bertentangan Dengan Salah Satu Pasal Diatas.-

Ketentuan Pemberlakuan Harga

  • Harga Berdasarkan Atas Ketersediaan dan Konfirmasi, Sehingga Sewaktu-Waktu Dapat Berubah Tanpa Pemberitahuan Terlebih Dahulu.-
  • Harga Berlaku Sesuai Periode dan Jumlah Peserta. Dalam Kasus Perubahan Periode [Bahkan Hanya 1 Hari Sebelum atau Sesudahnya] dan Jumlah Peserta [Bahkan Hanya 1 Orang] Harga Dapat Berubah.-
  • Adanya Harga Penawaran Tidak Berarti Bahwa Pihak Travel Agent Memastikan dan atau Sudah Melakukan Pemesanan Layanan. Disaat Reservasi, Akan Diperiksa Kembali Ketersediaan. Dalam Kasus Tidak Ada Ketersediaan, Pihak Travel Agent Akan Menyarankan Alternatif Dengan Kategori Yang Sama Dengan Tingkat Harga Yang Sama, Tetapi Tetap Ada Kemungkinan Terjadinya Perbedaan Harga.-
  • Travel Agent Berhak Menagih Selisih Harga Tour, Jika Terjadi Kenaikan Harga Tour, Selisih Nilai Tukar Valuta Asing, Perubahan Airport Tax dan Fuel Surcharge, Perubahan Biaya Maskapai Penerbangan dan Atau Transportasi Lainnya, Perubahan Biaya Hotel, Biaya Tambahan Peak Season, Perubahan Kebijakan Pemerintah Setempat, Perubahan dan Perpanjangan [Deviasi] Diluar Rute Perjalanan Oleh Pelanggan, Baik Terhadap Pelanggan Yang Belum Membayar Deposit atau Yang Sudah Membayar Deposit Maupun Yang Sudah Membayar Lunas.-
  • Harga Standar Tidak Bisa Dipakai Untuk Incentive Group.-

Biaya Tour Termasuk [ Basis GIT / Group Series ]

  • Tiket Pesawat Udara Rute Pergi dan Pulang Kelas Ekonomi [Non-Endorsable / Non-Refundable / Non-Reroutable / Non-Transferable] Berdasarkan Group Fare atau Harga Promosi Lainnya.-
  • Bagasi Dengan Berat Sesuai Ketentuan Maskapai Penerbangan Yang Digunakan.-
  • Penginapan di Hotel-Hotel Berdasarkan 2 Orang Dalam Satu Kamar [Twin Sharing]. Harga Untuk 3 Orang Dalam 1 Kamar [Triple Sharing] Sama Dengan Harga Twin [atau Tertera Lain Dalam Itinerary]. Harga Tour Anak Adalah Untuk Anak Berusia Genap 2 Tahun Sampai 11 Tahun Pada Waktu Tanggal Kepulangan [atau Tertera Lain Dalam Itinerary].-
    • 0 – 23 Bulan = Infant | 24 Bulan – 11 Tahun = Child | 12 Tahun Keatas = Adult.-
  • Acara Tour Beserta Semua Tiket Masuk, Sesuai Jadwal Perjalanan Yang Tercantum Dalam Itinerary [atau Tertera Lain Dalam Itinerary].-
  • Makan Sesuai Dengan Keterangan Yang Tercantum di Dalam Acara Perjalanan [MP / B – Breakfast = Makan Pagi | MS / L = Lunch = Makan Siang | MM / D = Dinner = Makan Malam].-

Biaya Tour Tidak Termasuk

  • Biaya Pembuatan Dokumen Perjalanan Seperti Paspor dan VISA Yang Dibutuhkan Oleh Negara Tujuan [Jika Ada atau Kecuali Paket Tertentu Yang Sudah Termasuk atau Free VISA].-
  • Airport Tax dan Fuel Surcharge Serta In-Flight Insurance dan Lainnya Yang Berlaku di Negara-Negara Yang Dikunjungi [atau Sudah Termasuk Sesuai Dengan Yang Tertera di Itinerary].-
  • Asuransi Perjalanan [atau Sudah Termasuk Sesuai Dengan Yang Tertera Dalam Itinerary].-
  • Tipping Wajib Untuk Tour Leader / Tour Manager, Pemandu Wisata / Tour Guide dan Pengemudi / Sopir.-
  • Tour Tambahan Wajib dan Optional Tour [Jika Ada, Diluar Jadwal Yang Sudah Tercantum].-
  • Pengeluaran Pribadi Seperti : Pengantaran Barang / Layanan Porter atau Kurir di Bandara, Hotel, Stasiun Maupun Dermaga / Laundry atau Cucian / Makanan dan Minuman Tambahan / Biaya Telekomunikasi / Mini Bar dan Room Service Hotel / Belanja Pribadi / dan Lain-Lain Yang Bersifat Pribadi.-
  • Biaya Tambahan Dari Daerah Asal dan Akomodasi Tambahan [Jika Ada].-
  • Kelebihan Bagasi Diatas Standar Yang Telah Ditentukan Oleh Masing-Masing Maskapai Penerbangan.-
  • Biaya Bea Masuk Barang Yang Dikenakan di Indonesia dan atau Negara-Negara Yang Dikunjungi.-
  • Biaya Single Supplement Bagi Peserta Yang Menempati 1 Kamar Sendiri.-
  • Biaya Transfer Bank atau Pengiriman Uang.-
  • Pajak Pertambahan Nilai [PPN] 1% [Jika Ada].-
  • Land Tour BASIS Tidak Termasuk Tiket Pesawat.-
  • Layanan Yang Tidak Disebutkan Didalam “Tidak Termasuk” Dianggap Sebagai “Tidak Termasuk” Meskipun Tidak Disebutkan Didalam Daftar “Tidak Termasuk”.-

Keberangkatan

  • BASIS GIT / GROUP SERIES Peserta Berkumpul di Bandara atau Titik Temu Yang Telah Ditentukan Dengan Peserta Lain dan Tour Leader [atau Tanpa] Untuk Berangkat Bersama Menuju Negara Tujuan.-
  • Land Tour BASIS Peserta Berangkat Dari Kota Asal Masing-Masing Tanpa Perlu Berkumpul Dengan Peserta Lain [Tanpa Tour Leader Saat Keberangkatan]. Penjemputan Saat Kedatangan di Negara Tujuan Berbeda-Beda dan Akan Disesuaikan Berdasarkan Informasi dan Kesepakatan [Peserta Akan Diinformasikan Waktu, Tempat dan Cara Penjemputan]. Harap Diperhatikan Bahwa Tidak Semua Termasuk Transfer Airport – Hotel – Airport.-

Maskapai Penerbangan dan Bagasi

  • Paket Tour FIT Umumnya Memakai Metode : Paket Land Tour + Tiket Pesawat.
  • Paket Land Tour, Travel Agent Tidak Memberi Ketentuan Khusus Mengenai Maskapai Penerbangan Yang Digunakan, dan Juga Jumlah Serta Ukuran Bagasi. Namun, Dianjurkan Untuk Tidak Membawa Bagasi Yang Berlebihan Demi Kenyamanan.-
  • Paket Tour GIT / GROUP SERIES, Travel Agent Akan Memberikan Referensi Maskapai Penerbangan Yang Bisa Dipakai [Jika Ada] dan Peserta Bisa Menentukan Sendiri Penerbangan Yang Diinginkan, Dengan Biaya Yang Berbeda Sesuai Tarif Yang Berlaku Saat itu.-
  • Ketersediaan Bagasi Mengunakan Standar Yang Berlaku Sesuai Masing-Masing Maskapai Penerbangan Yang Digunakan.-
  • Paket Tour Group Series Umumnya Menggunakan Penerbangan Kelas Ekonomi, Apabila Peserta Ingin Upgrade Ke Business Class, Maka Konfirmasi Diperlukan Sesuai Permintaan Dan Ketersediaan.-
  • Peserta Tidak Dibenarkan Membawa Barang-Barang Terlarang Seperti Narkotika, Senjata Api dan Sebagainya, Serta Oleh-Oleh Yang Berlebihan Sehingga Dianggap Sebagai Barang Dagangan. Pelanggaran Akan Menjadi Tanggung-Jawab Peserta Sepenuhnya.-
  • Sesuai Ketentuan Baru Yang Diberlakukan Oleh Seluruh Bandara Internasional Tentang Barang Bawaan, Maka Untuk Semua Perjalanan Tidak Diperkenankan Membawa Barang Berbentuk Cair, Aerosol Maupun Gel Didalam Tas Tangan [Hand Carry]. Barang Cair Yang Diberi Kelonggaran Dengan Batas Tidak Melebihi 100 ml / Item dan Harus Dalam Kantong Plastik Kedap Air [Ziplock Bag] & Tembus Cahaya [Transparan] Dengan Ukuran Total Tidak Boleh Lebih Dari 1 Liter.
  • Powerbank [Portable Charge] Hanya Diperkenankan Yang Daya-nya Dibawah 10.000 mAh, dan Harus Disimpan Didalam Tas Hand Carry, Tidak Boleh Disimpan di Bagasi Besar.-

Pemandu Wisata [ Tour Guide ]

  • Perjalanan Umumnya Akan Dipandu Oleh Pemandu Wisata Lokal atau Tour Guide Lokal Dengan Bahasa Sesuai Ketersediaan. Bahasa Dapat Diatur [Jika Tersedia] Dengan [dan atau Tanpa] Biaya Tambahan. Tidak Tertutup Kemungkinan Peserta Akan Dipandu Oleh Driver Cum Guide [Pengemudi Merangkap Pemandu Wisata] Ataupun Dibantu Oleh Guide Assistant, Sesuai Dengan Informasi Yang Dituliskan. Tour Leader Hanya Disediakan Dengan Kepesertaan Group Diatas Minimal 15 Orang Dewasa [Atau Sesuai Kesepakatan Atau Sesuai Permintaan Dengan Biaya Tambahan].-
  • Di Kota-Kota Besar, Pemandu Berlisensi Adalah Wajib Oleh Hukum Pada Setiap Layanan Wisata. Sangat Disarankan Peserta Untuk Selalu Menyertakan Pemandu Wisata Untuk Menghindari Kompensasi Untuk Peserta dan Diluar Tanggung Jawab Travel Agent.-
  • Untuk BASIS FIT / LAND TOUR Dengan Hotel Yang Dipesan “Dengan Pengaturan Sendiri”, Travel Agent Tidak Dapat Menjamin Pemandu Wisata dan Pengemudi Bisa Memesan Hotel Yang Sama. Jika Hal ini Menyebabkan Pengemudi Bekerja Melebihi Waktu [Over-Time] atau Penundaan Itinerary, Travel Agent Tidak Bertanggung-Jawab Untuk Biaya Tambahan atau Keluhan Peserta.-

Transportasi [ Basis FIT / Land Tour ]

  • Diluar Penggunaan Transportasi Umum [Pesawat Udara, Kereta, Ferry, Airport Limousine, Bus dan Lain-Lain), Kebanyakan Perjalanan Wisata Adalah Jalur Darat dan Menggunakan Van atau Bus, atau Dengan Alat Transportasi Khusus Yang Tercantum Dalam Itinerary.-
  • Apabila ada Halangan Seperti Keterlambatan Pesawat, Masalah Imigrasi dan Faktor Lain Yang Menyebabkan Peserta Terlambat Dari Jadwal Penjemputan, Harap Menghubungi Emergency Contact Yang Telah Diberitahukan. Travel Agent Tidak Bertanggung-Jawab Untuk Mengembalikan Biaya Transportasi Penjemputan / Layanan Yang Tidak Terpakai.-
  • Waktu Layanan Penjemputan di Bandara Umumnya Berlaku dari Jam 08:00 – 22:00 [Tergantung Pada Masing-Masing Paket, Mohon Perhatikan Itinerary].-
  • Dikarenakan Layanan SIC Adalah Digabung Bersama Peserta Lain, Jadwal Yang Diterima Oleh Tiap Kelompok Peserta Akan Berbeda Disesuaikan Dengan Kondisi Lapangan. Peserta Diwajibkan Untuk Selalu Tepat Waktu [Siap Sebelum Jam Penjemputan] dan Menunggu Dititik Penjemputan [Meeting Point] Yang Sudah Diinformasikan. Travel Agent Tidak Bertanggung Jawab Atas Keterlambatan Peserta dan Tidak Dapat Menunggu Peserta Yang Belum Siap Saat Penjemputan. Ketepatan Waktu Dalam Antar-Jemput Akan Disesuaikan Dengan Kondisi Jalanan, Cuaca dan Keadaan Saat Tour Berjalan.-

Jadwal Perjalanan [ Itinerary ]

  • Jadwal Perjalanan Yang Tertera Bukan Jadwal Perjalanan Final, Namun Secara Garis Besar, Peserta Akan Mengunjungi Tempat-Tempat Yang Tertera. Sehingga Ada Kemungkinan Terjadi Perubahan Saat Menerima Konfirmasi Akhir [Final Confirmation]. Travel Agent Akan Memberikan Konfirmasi Akhir Sebelum Peserta Melakukan Perjalanan, Namun Tidak Menutup Kemungkinan, di Beberapa Destinasi, Peserta Baru Akan Diberikan Jadwal Perjalanan Akhir Saat Peserta Sudah Berada di Destinasi Tersebut.-
  • Jadwal Perjalanan Dapat Berubah Sewaktu-Waktu Sesuai Dengan Kondisi Cuaca, Jalanan [Traffic], Bencana Alam, Tanah Longsor, Banjir, Kerusuhan, Pemblokiran Lalu Lintas, Keadaan Lokasi dan atau Kebijakan Pemerintah Setempat dan Masalah Lainnya Demi Kenyamanan dan Keselamatan Bersama. Travel Agent Berhak Untuk Mengubah Jadwal Untuk Setiap Keadaan Yang Tidak Terduga dan atau Ketidak-Tersediaan Kursi dan atau Tempat-Tempat Kunjungan Ditutup, dan atau Untuk Melindungi Keselamatan, Kenyamanan dan Kepentingan Peserta.-
  • Perubahan Waktu dan Lokasi Yang Dikunjungi Dapat Berubah atau Dilewatkan [Tidak Dikunjungi], Apabila Kondisi Tidak Memungkinkan. Dalam Kasus ini, Tidak Ada Pengembalian Dana atau Pengurangan Dapat Dilakukan Untuk Penataan Ulang Tersebut.-
  • Untuk Layanan FIT – SIC [Gabungan] Tidak Bisa Dilakukan Perubahan Itinerary Sehingga Tidak Bisa Melayanai Tour Khusus Sesuai Permintaan.-
  • Untuk Layanan GIT dan Private Tour Perubahan Bisa Dilakukan Terhadap Itinerary, Restoran, Objek Wisata, Transportasi dan Sebagainya, Sesuai Dengan Kesepakatan Selama Perubahan Tersebut Memungkinkan, dan Disetujui Oleh Travel Agent dan Peserta, Dengan Biaya Tambahan Jika Ada.-
  • Peserta Dapat Menambah Tour Sesuai Dengan Optional Tour Yang Tersedia.-
  • Travel Agent Tidak Bertanggung Jawab Atas Pengembalian Dana Untuk Perubahan Jadwal Saat Tour Berlangsung [On The Spot) Yang Dilakukan Oleh Peserta.-

Makanan

  • Makanan Disesuaikan Dengan Itinerary [Apakah Termasuk Atau Tidak]. Menu Disediakan Berdasarkan Standar Menu Tabel D’Hote atau Prasmanan di Masing-Masing Restoran Yang Melayani.-
  • Peserta Yang Ingin Makanan Halal atau Vegetarian atau ada Kondisi Alergi Makanan Tertentu Harap Menginformasikan Diawal. Tidak Semua Permintaan Makanan Bisa Dipenuhi, Sehingga Travel Agent Tidak Akan Memberikan Pengembalian atau Pengurangan Biaya Apabila Menu Tidak Sesuai Permintaan. Jenis Makanan Beragam dan Kebanyakan Sesuai Dengan Tempat Yang Dikunjungi.-
  • Peserta Diperbolehkan Untuk Membawa Makanan Kecil Seperti : Mie Instant, Roti, Biskuit dan Makanan Ringan Lainnya. Tidak Diperbolehkan Membawa Buah – Buahan dan atau Makanan Siap Masak dan atau Makanan Yang Cepat Rusak dan Busuk.-

Toko Wajib [ Local Shopping / Government Store ]

  • Apabila Peserta Menemukan Ada Toko Wajib Pada Paket Tour Tertentu, Berarti Saat Tour Berlangsung Peserta HARUS Mengunjungi Toko Tersebut [Tidak Diwajibkan Membeli]. Apabila Peserta Tidak Ingin Masuk Toko Tersebut, Peserta Diwajibkan Membayar Denda Sesuai Dengan Nilai Tertentu. Pada Paket Tertentu, Peserta WAJIB Untuk Masuk [Tidak Bisa Bayar Denda].-

Hotel [ Akomodasi]

  • Hotel Yang Digunakan Umumnya Adalah Rating Hotel Antara 3« – 5« Dengan Tipe Kamar Standard [Kecuali Tertulis Pilihan Jenis Kamar]. Jenis Kamar Twin atau Double Bisa Di-Request Saat Reservasi dan Akan Disesuaikan Dengan Ketersediaan Kamar [Tidak Dijamin].-
  • Hotel Akan Diusahakan Sesuai Pesanan, Namun Tidak Dijamin. Jika Saat Konfirmasi Tidak Tersedia Hotel Sesuai Pemesanan, Pengaturan Alternatif Akan Dibuat Dengan Hotel Serupa atau Setara.-
  • Masalah Teknis Saat di Hotel [Jika Ada] Diluar Tanggung-Jawab Travel Agent dan Harap Langsung Menghubungi Pihak Hotel Saat itu.-
  • Sesuai Sistem Pemesanan Hotel, Kebanyakan Kamar Hotel Telah Menerapkan Kamar Tidak Merokok. Kamar Merokok di Hotel Tergantung Pada Permintaan dan Ketersediaan.-
  • Sarapan [Breakfast] Hotel Sesuai Itinerary Apakah Termasuk atau Tidak.-
  • Kamar Twin dan atau Triple Adalah Kamar Bagi Peserta Yang Berbagi 1 Kamar Untuk 2 Orang atau 3 Orang. Umumnya Hotel Hanya Mengizinkan Maksimal 1 Kamar Untuk 3 Orang [Termasuk Twin Sharing Dengan 1 Anak Tanpa Ranjang]. Untuk 1 Kamar Lebih Dari 3 Orang Perlu Permintaan Khusus Untuk Family Room Atau Kamar Khusus dan Disesuaikan Dengan Ketersediaan.-
  • Triple Room Umumnya Adalah Kamar Twin atau Double Yang Ditambah Satu Tempat Tidur Lipat Tambahan. Jika Ada Permintaan Kamar Triple Harap Dikonfirmasi Saat Reservasi, Karena Tidak Semua Paket dan atau Hotel Tersedia Kamar Triple.-
  • Child With Bed atau Anak Dengan Ranjang Adalah Anak Yang Berbagi 1 Kamar Dengan 2 Orang Tua Dengan Mengunakan Ranjang Tambahan [Extra Bed] Dengan Ketentuan Berusia Tidak Lebih Dari 11 Tahun [atau Berlaku Lain Sesuai Dengan Ketentuan Hotel Yang Berlaku].-
  • Jika 1 Kamar Berdua Hanya 1 Orang Tua dan 1 Anak [Tanpa Melihat Batas Usia], Maka Anak Tersebut Akan Dikenakan Harga Standar Sesuai Dengan Twin Share.-
  • Child No Bed atau Anak Tanpa Ranjang Adalah Anak Yang Berbagi 1 Kamar Dengan 2 Orang Tua dan Tidak Mengunakan Ranjang Sendiri Dengan Ketentuan Berusia Tidak Lebih Dari 11 Tahun [Atau Berlaku Lain Sesuai Dengan Ketentuan Hotel Yang Berlaku].-
  • Infant atau Bayi Dengan Usia Tidak Lebih Dari 2 Tahun, Umumnya Tidak Dikenakan Biaya Tour, Kecuali Ada Tambahan Pelayanan Khusus Untuk itu.-
  • Single Supplement Adalah Biaya Tambahan Yang Ditambahkan Dengan Harga Twin Bagi Peserta Yang Ingin Menggunakan 1 Kamar Sendiri.-
  • Jika Hotel Mempunyai Fasilitas “PAY MOVIE” Yang Terdapat di Remote Control, Peserta Yang Mempunyai Anak di Bawah Umur Diharapkan Dapat Menjaga Agar Anaknya Tidak Salah Menekan Tombol Tersebut – Karena Tagihannya Akan Langsung Dikenakan Pada Anda. Pay Movie Adalah Film Tontonan Yang Harus Dibayar dan Biasanya Bersifat Film Dewasa di Atas 21 Tahun. Untuk Menghindarinya Peserta Dapat Menghubungi Reception Hotel Untuk Mengunci Fasilitas Tersebut.-
  • Tempat Untuk Masak Air Panas, Kopi, Teh dan Gula Umumnya Adalah Bebas Biaya, Tetapi Minuman Lainnya Seperti Air Mineral, Soft Drink, Minuman Ber-Alkohol dan Makanan Ringan Lain Yang Tersedia di Kamar Akan Dikenakan Biaya, Kecuali Tertulis Compliment atau Gratis. Barang Milik Hotel Seperti : Handuk, Vas Bunga, Asbak, Gelas atau Cangkir dan Lainnya Tidak Diperkenankan Untuk Dibawa Pulang. Apabila Ingin Memilikinya Sebagai Souvenir, Harap Menghubungi Reception Hotel
  • Peserta Dapat Menambahkan Malam Menginap Hotel di Awal dan di Akhir Tour Menggunakan Hotel Yang Sama Sesuai Dengan Jadwal Perjalanan [Jika Memungkinkan, Mohon Perhatikan Ketentuan Masing-Masing Hotel atau Hubungi Travel Agent Untuk Konfirmasi]. Sedangkan Menambah Malam di Tengah Tour Tergantung Dengan Paket Tour Yang Diambil.-

Optional Tour

  • Sebagian Paket Tour Memberikan Opsi Layanan Tour Tambahan [Optional Tour] Bagi Peserta Yang Ingin Menambahkan Objek Perjalanan. Layanan Optional Tour Tergantung Destinasi dan Paket Tour Yang Dipilih. Harap Membaca Keterangan Yang Tertera Apakah Dapat Menambahkan Optional Tour Sekaligus Saat Melakukan Reservasi atau Baru Dapat Melakukan Penambahan Saat Tour Berlangsung.-
  • Tidak Semua Paket Tour Bisa Menambah Layanan Optional Tour, Mohon Konfirmasi Saat Reservasi. Peserta Tidak Diwajibkan Untuk Mengambil Optional Tour.-

Tipping [Service Fee]

  • Setiap Destinasi Yang Memiliki City Tour, Peserta Akan Diwajibkan Untuk Membayar Tipping [Service Fee] Untuk Pemandu Wisata [Tour Guide] dan Sopir, dan Juga Untuk Tour Leader [Tour Manager] Untuk Group Tour [Jika Ada], Saat Tour Berjalan Sesuai Dengan Jumlah Yang Informasikan.-
  • Untuk Extra Tipping Selain Standar Tipping Yang Ada, Bersifat Sukarela dan Disarankan, Atas Pelayanan Yang Telah Diberikan Oleh Tour Guide, Supir, Tour Leader [Tour Manager], Porter atau Kurir dan Pelayan Restoran Sesuai Kemauan dan Kemampuan Masing-Masing.-

Tanggung Jawab

  • Jangan Simpan Paspor dan Barang Berharga di Koper. Apabila Menyimpan Paspor, Tiket, Uang dan Perhiasan di Safe Deposit Box Hotel, Jangan Lupa Mengambilnya Saat Check Out. Jangan Meninggalkan Tas Pribadi di Bandara, Hotel, di Dalam Bus, Restoran dan Tempat-Tempat Umum Lainnya Tanpa Pengawasan Untuk Menghindari Kehilangan atau Penyelundupan Obat-Obatan Terlarang [Narkoba] Yang Bisa Diselipkan. Kehilangan Barang Bukan Tanggung Jawab Travel Agent, Supir, Tour Leader, Tour Guide. Dianjurkan Untuk Membuat Foto Copy Passport, Credit Card atau Dokumen Perjalanan Lainnya Untuk Dibawa dan Disimpan di Rumah Untuk Keperluan Emergency Jika Terjadi Kehilangan.-
  • Bawalah Obat-Obatan Seperlunya Seperti Obat Sakit Kepala, Sakit Perut, Flu, Batuk, Penahan Sakit, Vitamin dan Sebagainya, Terutama Obat-Obatan Pribadi [Jika Ada] Beserta Resep Dokter Yang Nantinya Mungkin Akan Diperlukan Selama Dalam Perjalanan.-
  • Peserta Diharapkan Selalu Siap dan TEPAT WAKTU di Semua Titik Temu Selama Perjalanan Seperti : Bandara, Lobby Hotel, Restoran, Toko Belanja dan atau Objek Wisata. Menunggu Peserta Yang Terlambat Sangat Tidak Menyenangkan dan Mengganggu Kelancaran Acara Tour. Bahkan Dapat Berakibat Berkurangnya Objek Wisata Yang Dikunjungi Karena Keterbatasan Waktu.-
  • Berhubung Tanggung Jawab Penuh Atas Pengoperasian Alat-Alat Pengangkutan Yang Dipakai Selama Perjalanan Wisata Dilaksanakan Oleh Maskapai Penerbangan dan Maskapai Pengangkutan Lain Yang Dalam Penyelenggaraannya Terikat Oleh Peraturan-Peraturan Negara Tempat Maskapai Pengangkutan itu Dilaksanakan, Maka Bila Terjadi Kecekalaan, Pertolongan Pertama Harus Diminta Kepada Pemerintah Negara Setempat Dimana Kecelakaan itu Terjadi.-
  • Travel Agent Hanya Bertindak Sebagai Perantara Dari Sarana Maskapai Pengangkutan dan Penyedia Pelayanan Lainnya. Semua Tiket Yang Dikeluarkan Terikat Pada Peraturan Setiap Perusahaan Maskapai Pengangkutan dan Semua Syarat Serta Kondisi Yang Berlaku Pada Waktu Sarana-Sarana Angkutan dan Pelayanan Ditawarkan atau Disediakan. Pengeluaran dan Penerimaan Dari Tiket-Tiket Tersebut Akan Dianggap Sebagai Persetujuan atau Kondisi Lebih Lanjut Dimana Agen Perjalanan Tidak Dianggap Bertanggung Jawab Atau Tidak Dapat Dituntut Dalam Segala Hal Yang Berhubungan Dengan Sarana Angkutan Atau Sarana Pelayanan Lainnya.-
  • Syarat dan Ketentuan Umum ini Berfungsi Sebagai Pedoman dan Panduan Umum, Dimana Tetap Ada Kemungkinan Berlaku Beda Untuk Situasi dan Kondisi Tertentu dan atau Mengalami Perubahan. Setiap Konfirmasi Tambahan Bisa Dianggap Sebagai Syarat dan Ketentuan Yang Berlaku Beda.-